Дата и время доставки
День и время доставки определяете вы сами в форме заказа на нашем сайте.
Доставка заказов по Москве осуществляется ежедневно с 09:00 до 22:00 местного времени.
Заказы на текущий день принимаем до 19:00 местного времени.
Минимальный интервал для доставки составляет 3 часа.
Например, можно оформить заказ на доставку с 12 до 15 часов.

Доставка без адреса возможна!
Вы не знаете адрес получателя? Укажите номер его телефона, и мы самостоятельно согласуем с ним удобное место и время вручения букета. Сделать это можно в форме заказа, указав номер телефона в поле «Телефоны получателя».


Анонимная доставка
Хотите сделать сюрприз близкому человеку? У нас есть услуга «анонимной доставки», в рамках которой получатель не узнает Ваше имя и тип подарка вплоть до момента вручения и прочтения открытки. Данную услугу можно выбрать, поставив галочку «Анонимная доставка» при оформлении заказа.


Доставка-сюрприз
Хотите сделать сюрприз близкому человеку? При оформлении заказа поставьте галочку Доставка сюрприз и мы не скажем получателю что именно и от кого мы доставляем. Если получатель с настороженностью относится к звонкам с незнакомых номеров, галочку лучше не ставить.


Доставка на дом, на работу или в отель
В большинстве случаев доставка букета осуществляется на домашний адрес получателя прямо в руки. Мы также можем доставить букет на рабочий адрес получателя или в гостиницу. Если Вы не знаете, в каком номере остановился получатель не беда. Мы оставим букет на ресепшен отеля на имя получателя или узнаем номер его комнаты, созвонившись с ним.


Фотография получателя в момент вручения
Хотите увидеть радость и улыбку на лице близкого человека в момент получения подарка? Мы предоставляем бесплатную услугу фотографирования получателя в момент доставки. Выбрать её можно при оформлении заказа на первой вкладке «Корзина» в списке «Дополнений к заказу». Обратите внимание, что эта услуга не всегда доступна, так как требует наличия у курьера технической возможности сделать фото, согласия получателя и вручения лично в руки.


Уведомления о ходе выполнения заказа
Мы будем уведомлять Вас посредством sms, либо WhatsApp, если он есть на номере и на электронную почту о таких событиях, как размещение заказа, зачисление оплаты, совершение доставки.


Замена
В редких случаях мы вынуждены произвести эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.
В любом случае каждая замена существенных составляющих букета обязательно проходит согласование с заказчиком. Если по каким либо причинам мы не сможем связаться с вами (не отвечает телефон, нет ответа на e mail), то в целях своевременности выполнения заказа мы берем на себя ответственность произвести замену по собственному усмотрению, при этом вид цветов будет иметь преимущество над их цветом (то есть мы заменим, например, белые розы на красные розы, а не на белые хризантемы).